Prestations et décodages personnalisés SYMBOLOMIK®
Dernière mise à jour : 17 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », définissent les droits et obligations applicables aux commandes de décodages personnalisés et de consultations individuelles SYMBOLOMIK® proposées par NB PHARMATOX.
Elles s’appliquent aux commandes passées à distance par des clients agissant en qualité de consommateurs, pour leurs besoins personnels et non professionnels.
Toute commande suppose la prise de connaissance et l’acceptation sans réserve des présentes CGV avant sa validation.
NB PHARMATOX
Société par actions simplifiée au capital de 9 400 euros
Siège social : Lieu-dit La Gaité, 45570 Ouzouer-sur-Loire, France
Immatriculée au Registre du commerce et des sociétés d’Orléans sous le numéro 878 030 824
SIRET : 878 030 824 00014
Numéro de TVA intracommunautaire : FR60 878030824
Représentant légal : Anthony Laugeray
Adresse électronique : alaugeray@nbpharmatox.com
Téléphone : +33 7 68 87 28 10
Les présentes CGV s’appliquent aux prestations proposées sous la marque SYMBOLOMIK®, notamment :
Les caractéristiques essentielles, le contenu précis, le prix et les modalités propres à chaque offre sont présentés au client sur la page de vente et récapitulés avant la validation de sa commande.
Les présentes CGV ne régissent pas les prestations qui seraient ultérieurement proposées à des professionnels pour les besoins de leur activité. Celles-ci feront, le cas échéant, l’objet de conditions contractuelles distinctes.
Les décodages SYMBOLOMIK® sont des contenus personnalisés de connaissance de soi, élaborés à partir des informations transmises par le client, notamment son prénom, son nom de naissance, sa date de naissance et, lorsque l’offre le prévoit, la description de sa situation personnelle.
Les prestations peuvent être réalisées avec l’assistance d’outils numériques ou d’intelligence artificielle. Une intervention humaine est toutefois systématiquement réalisée avant la livraison du décodage afin de contrôler, sélectionner, adapter et finaliser son contenu.
Important : les prestations SYMBOLOMIK® relèvent exclusivement de la connaissance de soi, de l’exploration symbolique et de l’accompagnement personnel.
Elles ne constituent ni une consultation médicale, ni un diagnostic, ni une évaluation psychologique ou psychiatrique, ni une psychothérapie, ni une recommandation thérapeutique.
Elles ne remplacent en aucun cas l’avis ou l’accompagnement d’un médecin, d’un psychologue, d’un psychiatre ou de tout autre professionnel qualifié.
La personne qui passe la commande, accepte les présentes CGV et procède au paiement doit être majeure et juridiquement capable de contracter.
Une prestation peut concerner une personne mineure lorsque la commande est passée ou expressément autorisée par son représentant légal.
Le représentant légal garantit qu’il dispose de l’autorité ou de l’autorisation nécessaire pour transmettre les données personnelles du mineur et demander la réalisation de la prestation.
Le client sélectionne l’offre souhaitée, renseigne les informations demandées, vérifie le contenu de sa commande puis procède à son paiement.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier son contenu, son prix total et, le cas échéant, les modalités du paiement échelonné. Il lui appartient de corriger toute erreur avant la validation définitive.
La commande devient ferme lorsque le paiement initial a été accepté et qu’une confirmation de commande a été adressée au client par voie électronique.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV dans leur version applicable à la date de l’achat.
Lorsque le client souhaite que la réalisation de sa prestation personnalisée commence avant l’expiration du délai légal de rétractation de quatorze jours, il en fait la demande expresse au moyen de la case prévue à cet effet avant la validation de sa commande.
En validant le bouton final de commande, clairement identifié comme entraînant une obligation de paiement, le client confirme sa commande et son obligation d’en régler le prix.
NB PHARMATOX se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude présumée, d’incident de paiement, d’informations manifestement inexploitables, de demande illicite ou de comportement abusif.
Le client s’engage à transmettre des informations exactes, complètes et suffisamment précises pour permettre la réalisation de la prestation.
Le délai de réalisation commence après :
Lorsque les informations sont manquantes, incohérentes ou insuffisantes, NB PHARMATOX peut contacter le client afin d’obtenir les précisions nécessaires. Le délai de livraison est alors suspendu jusqu’à la réception de ces éléments.
Le client est responsable des conséquences résultant d’une erreur ou d’une omission dans les informations qu’il transmet.
Les prix applicables sont ceux indiqués sur la page présentant l’offre et récapitulés avant la validation définitive de la commande.
Les prix destinés aux consommateurs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
NB PHARMATOX peut proposer des offres de lancement, des offres promotionnelles, des réductions ponctuelles ou des tarifs réservés à certains parcours de commande.
Le prix effectivement dû par le client est celui affiché dans le récapitulatif de commande au moment de sa validation.
Une modification ultérieure des prix est sans incidence sur une commande déjà validée.
Le paiement est réalisé par carte bancaire au moyen de la solution de paiement sécurisée Stripe.
NB PHARMATOX n’accède pas aux données bancaires complètes du client. Leur traitement est assuré par le prestataire de paiement selon ses propres conditions de sécurité et de confidentialité.
Certaines offres peuvent être proposées avec un paiement en deux fois sans frais. Lorsque cette possibilité est disponible, le montant total, le montant de chaque échéance et leur date de prélèvement sont indiqués avant la validation de la commande.
Le paiement échelonné constitue une facilité de paiement et non un abonnement. La commande porte dès sa validation sur la totalité de la prestation et engage le client au paiement de l’intégralité du prix.
Le client s’engage à maintenir un moyen de paiement valide et suffisamment approvisionné aux dates prévues.
En cas d’échec d’une échéance, NB PHARMATOX peut inviter le client à régulariser sa situation et suspendre l’exécution des parties de la prestation qui n’auraient pas encore été réalisées, dans le respect des dispositions légales applicables.
Sauf délai différent expressément annoncé sur la page de l’offre, les délais indicatifs habituels sont les suivants :
Les jours ouvrés correspondent aux jours habituellement travaillés, du lundi au vendredi, hors jours fériés en France.
Ces délais peuvent être prolongés lorsqu’une demande de précision a été adressée au client, en cas de volume exceptionnel de commandes, d’indisponibilité temporaire annoncée ou de circonstance indépendante de la volonté de NB PHARMATOX.
En cas de retard, le client peut contacter NB PHARMATOX afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande. Les droits légaux du consommateur relatifs aux retards d’exécution demeurent pleinement applicables.
Une fois le décodage finalisé, le client reçoit un e-mail contenant un lien personnel lui permettant d’accéder à une page privée sur laquelle sa prestation est mise à sa disposition.
Le client doit fournir une adresse électronique valide et veiller à pouvoir recevoir les messages provenant de NB PHARMATOX. Il lui appartient notamment de consulter ses dossiers de courriers indésirables ou de promotions.
Le lien d’accès est destiné au seul client ou, lorsque la prestation concerne un tiers autorisé, à la personne pour laquelle la commande a été réalisée.
En cas de lien défectueux, d’impossibilité d’accès ou d’erreur technique, le client peut contacter : alaugeray@nbpharmatox.com .
Sauf présentation différente sur la page de l’offre, la consultation individuelle SYMBOLOMIK® comprend :
La date du rendez-vous est convenue avec le client selon les disponibilités respectives des parties.
Le client peut demander gratuitement l’annulation ou le report de la consultation jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.
Lorsqu’une demande est formulée moins de 48 heures avant le rendez-vous ou en cas d’absence du client, NB PHARMATOX proposera prioritairement un nouveau rendez-vous, dans la limite d’un report gratuit.
Les circonstances exceptionnelles, les cas de force majeure et les motifs légitimes sont examinés avec bienveillance et au cas par cas.
En cas d’absences ou de reports répétés sans motif légitime, NB PHARMATOX pourra refuser un nouveau report gratuit, sous réserve d’en informer préalablement le client et de tenir compte de la partie de la prestation déjà exécutée.
Si NB PHARMATOX doit reporter ou annuler la consultation, une nouvelle date est proposée au client.
Si aucune nouvelle date ne peut être convenue, les sommes correspondant à la partie de la prestation qui n’a pas été exécutée sont remboursées dans un délai maximal de quatorze jours.
Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
La demande doit être adressée avant l’expiration de ce délai au moyen du formulaire figurant ci-dessous ou de toute déclaration exprimant sans ambiguïté la volonté du client de se rétracter.
Elle peut notamment être envoyée par e-mail à : alaugeray@nbpharmatox.com .
Pour toute commande passée en ligne, le client peut exercer son droit de rétractation directement via la fonctionnalité « Renoncer au contrat ici ». Celle-ci est accessible à tout moment pendant le délai de rétractation, en bas de page du site web et des e-mails, et conduit à une page présentant les deux moyens de se rétracter.
Le client peut ainsi, à son choix :
Après réception d'une demande transmise en ligne, NB PHARMATOX adresse au client, sans délai et sur support durable, un accusé de réception mentionnant le contenu de sa déclaration ainsi que la date et l'heure de son envoi.
Démarrage de la prestation avant la fin du délai de rétractation
Afin de permettre la réalisation et la livraison de la prestation dans les délais annoncés, le client peut demander expressément que son exécution commence avant la fin du délai légal de rétractation de quatorze jours.
Cette demande est recueillie avant la validation de la commande au moyen d’une case non précochée comportant la mention suivante :
« Je demande expressément que l’exécution de ma prestation personnalisée commence avant la fin du délai légal de rétractation de quatorze jours. Je reconnais qu’une fois la prestation entièrement exécutée, je perdrai mon droit de rétractation. »
Si le client exerce son droit de rétractation avant le commencement de la prestation, les sommes versées lui sont intégralement remboursées.
Si la réalisation a commencé à sa demande expresse mais n’est pas entièrement achevée, il reste redevable d’un montant proportionnel au travail effectivement réalisé jusqu’à la communication de sa décision.
Une fois la prestation entièrement exécutée, il perd son droit de rétractation s’il avait préalablement demandé son exécution anticipée et reconnu expressément cette conséquence.
Lorsque le client ne demande pas le commencement de la prestation avant la fin du délai de rétractation, son exécution ne commence qu’à l’expiration de ce délai.
La perte du droit légal de rétractation après l’exécution complète de la prestation ne supprime pas la garantie commerciale de sept jours prévue à l’article 13 pour les décodages concernés.
Lorsqu’une rétractation valable est exercée, les sommes devant être restituées au client sont remboursées au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle NB PHARMATOX a été informée de sa décision.
Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen et sous réserve que celui-ci n’occasionne pas de frais supplémentaires.
Le présent formulaire doit être complété et envoyé uniquement si le client souhaite se rétracter du contrat. Il peut également être téléchargé au format PDF.
À l'attention de :
NB PHARMATOX
Lieu-dit La Gaité
45570 Ouzouer-sur-Loire
France
E-mail : alaugeray@nbpharmatox.com
Téléphone : +33 7 68 87 28 10
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation ci-dessous :
Offre concernée :
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Date de la commande :
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Numéro de commande :
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Nom et prénom du client :
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Adresse postale du client :
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Adresse électronique utilisée lors de la commande :
................................................................................
Date :
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Signature du client, uniquement en cas d'envoi du formulaire sur papier :
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Indépendamment du droit légal de rétractation et des garanties légales, NB PHARMATOX propose une garantie commerciale applicable aux décodages personnalisés et à leurs compléments.
Le client qui estime que le contenu reçu ne lui apporte aucune résonance ni aucun apprentissage peut demander le remboursement de la prestation concernée dans un délai de sept jours calendaires à compter de sa livraison.
La demande doit être adressée par un simple e-mail à : alaugeray@nbpharmatox.com .
Le client doit identifier la commande concernée et indiquer qu’il souhaite bénéficier de la garantie commerciale.
Lorsque les conditions de cette garantie sont réunies, le remboursement est effectué dans un délai maximal de quatorze jours suivant la réception de la demande.
Cette garantie s’applique notamment :
Elle ne s’applique pas à la consultation individuelle SYMBOLOMIK® une fois celle-ci réalisée, ni aux comportements frauduleux ou aux demandes manifestement abusives.
L’exercice de cette garantie peut entraîner la désactivation de l’accès à la page privée correspondant à la prestation remboursée.
La garantie commerciale ne limite, ne remplace et ne supprime aucun des droits légaux dont bénéficie le consommateur.
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
La prestation doit correspondre à la description qui en a été faite, présenter les caractéristiques annoncées et être fournie conformément aux conditions convenues.
En cas de défaut de conformité, notamment lorsqu’un contenu est inaccessible, incomplet en raison d’une erreur technique, illisible ou différent de la prestation commandée, le client peut en informer NB PHARMATOX à : alaugeray@nbpharmatox.com .
La mise en conformité est réalisée sans frais et dans un délai raisonnable. Lorsque la mise en conformité est impossible ou n’intervient pas dans les conditions prévues par la loi, le client peut bénéficier d’une réduction du prix ou de la résolution du contrat selon les règles applicables.
Cette garantie porte sur la conformité de la prestation à ce qui a été commandé. Elle ne constitue pas une garantie portant sur l’interprétation personnelle du contenu, les décisions prises par le client ou l’obtention d’un résultat particulier.
NB PHARMATOX est tenue à une obligation de moyens dans la réalisation de ses prestations.
Les décodages reposent sur une méthode d’exploration symbolique et sur une interprétation personnalisée. Leur réception, leur compréhension et leur résonance peuvent varier d’une personne à l’autre.
NB PHARMATOX ne garantit aucun résultat personnel, relationnel, professionnel, financier, médical, psychologique ou thérapeutique.
Le client demeure entièrement libre et responsable de l’interprétation qu’il fait du contenu reçu, de ses décisions et de ses actions.
NB PHARMATOX est responsable des dommages directs et prévisibles résultant d’un manquement prouvé à ses obligations contractuelles, dans les limites prévues par la loi.
Sa responsabilité ne peut être engagée pour les dommages résultant :
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement l’être.
La marque SYMBOLOMIK®, la méthode, les textes, analyses, structures, illustrations, documents, contenus, éléments graphiques et supports remis au client sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
L’achat d’une prestation confère au client un droit personnel, privé, non exclusif et non transférable de consultation et d’utilisation du contenu reçu.
Sauf autorisation écrite préalable de NB PHARMATOX, il est interdit de :
Le client peut toutefois conserver son décodage, l’imprimer pour son usage personnel et le partager dans un cadre strictement privé avec les personnes de son choix.
Les données personnelles nécessaires à la commande et à la réalisation des prestations sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données.
Les informations détaillées concernant les catégories de données traitées, les finalités, les bases légales, les destinataires, les prestataires, les durées de conservation et les droits des personnes figurent dans la politique de confidentialité accessible sur le site.
L’achat d’une prestation n’entraîne pas automatiquement l’inscription du client à une newsletter. Les communications commerciales sont adressées uniquement dans les conditions prévues par la réglementation et, lorsque cela est requis, après recueil du consentement du client.
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure répondant aux critères prévus par le droit français.
La partie concernée informe l’autre partie dans les meilleurs délais. L’exécution des obligations affectées est suspendue pendant la durée de l’événement.
Si l’empêchement devient définitif ou se prolonge au point de priver le contrat de son intérêt, celui-ci pourra être résolu dans les conditions prévues par la loi. Les sommes correspondant aux prestations non exécutées seront alors remboursées.
Pour toute question, difficulté ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter NB PHARMATOX :
Afin de faciliter le traitement de sa demande, le client peut préciser son nom, son adresse électronique, son numéro de commande et l’objet de sa réclamation.
En cas de litige, le client adresse préalablement une réclamation écrite à NB PHARMATOX afin de tenter de parvenir à une solution amiable.
NB PHARMATOX entreprend actuellement les démarches nécessaires à la désignation d’un médiateur de la consommation.
Les coordonnées du médiateur compétent seront ajoutées aux présentes CGV dès la finalisation de cette désignation.
Les présentes CGV et les contrats conclus sur leur fondement sont soumis au droit français.
En cas de difficulté, les parties s’efforcent de rechercher préalablement une solution amiable.
À défaut de solution amiable ou de médiation, le client consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles de procédure et de protection du consommateur applicables.
Aucune disposition des présentes CGV ne prive le consommateur résidant dans un autre État de l’Union européenne des dispositions impératives plus protectrices dont il pourrait bénéficier dans son pays de résidence.
Les confirmations de commande, courriers électroniques, enregistrements informatiques, justificatifs de paiement et données conservées dans des conditions raisonnables de sécurité peuvent être utilisés comme éléments de preuve de la relation contractuelle.
Le client peut conserver une copie de sa confirmation de commande et des CGV applicables au jour de son achat.
NB PHARMATOX peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de ses offres, de ses outils ou de la réglementation.
La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de sa validation. Une modification ultérieure ne s’applique pas rétroactivement aux commandes déjà conclues.
Si une disposition des présentes CGV est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur.
La disposition concernée est, dans la mesure du possible, remplacée par une disposition valable produisant un effet aussi proche que possible de l’objectif initialement recherché.